ping网关通，但无法浏览网页？ 检查DNS设置是否正确、是否设置了无效的代理服务器。检查代理服务器的方法：打开浏览器，选择“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网”→“设置 ”→“代理服务器”，把复选框前面的选项的去掉即可。

    ping值高是怎么回事？ 一种可能性是本机中了木马或病毒，另一种可能性是本网段的其他机器感染木马或 病毒，大量发包导致网络带宽拥塞所致。用户可以使用sniffer软件判断病毒或木马的来源，然后再考虑查杀木马或病毒。

    怎样确认是否存在网络丢包？ 正常情况下，网络丢包为0，但在硬件故障、感染木马或病毒时，会发生网络丢包现象，网络丢包越多，上网速度越慢、甚至断网。用户可以使用ping ip address -t ，即长ping命令可以测量网络丢包情况。

    使用集线器需要注意的事项？ 无上联口的集线器，其上联线一般要使用交叉线，有上联口的集线器，一般情况下，其上联口旁边的端口需要空出来不可以使用，一旦使用，将会导致整个集线器断网，另外，集线器不可以有两根上联线，如果连接了两根上联线的话，将会造成环路，从而导致全校大面积网络瘫痪。

    机器感染病毒该如何处理？ 比较好的方法是先拔掉网线或禁用网卡，然后再使用无毒软盘或无毒光盘启动计算机，用适当的杀毒软件来查杀病毒。

    定期更新计算机硬件驱动程序的好处是什么？ 支持计算机硬件的所有驱动程序并非都是完美无缺的，很多计算机故障恰恰是因为硬件驱动程序的不完善而造成的，正因为如此，硬件驱动程序的版本的更新速度要比其它软件的更新速度快的多。使用高版本的驱动程序可以使系统故障减少，系统运行速度及网速提高，视频、音频播放流畅。下载最新硬件驱动的网址为 http://www.mydrivers.com

    出现一般网络故障时，应该如何进行排查？ 操作系统中有两个很方便的小程序为判断网络故障提供很好的办法，它们是ping和 tracert。ping命令可以判断点对点之间的网络连通性，而当两点之间网络不通需要具体判断网络断点时，需要使用tracert来判断，比如无法访问新浪，但从校园网到达新浪网间存在着默认网关、认证服务器、核心交换机、防火墙、北邮、清华等节点，使用tracert可以判断出网络故障究竟发生在哪个节点上，从而有的放矢地解决问题。ping和tracert命令具体使用方法参见本手册的“几个常用命令的使用方法”。

    很多用户抱怨说，我的杀毒软件天天升级，为什么机器仍然会感染“病毒”？ 其实机器里感染的不是病毒，而是木马，但目前绝大多数病毒防火墙是不查杀木马的，所以为阻止木马的入侵，需要另外安装一个木马防火墙，推荐使用功能强大的木马克星软件。

    IP地址与网卡硬件地址绑定有什么作用？ 当用户上网传输数据时，除了正常的信息数据要传输外，TCP/IP协议也同时把用户计算机的IP地址和网卡地址传送到校园网的核心交换机上来，如果核心交换机事先 知道合法用户的IP地址及其对应的网卡地址，那么可以自动检测IP地址的使用者是否是合法用户，如果合法，正常传输数据，否则阻止数据的转发。这样就使得非法抢占别人IP地址的机器无法上网，从而保证了合法用户的基本上网权利。

    在校内BT下载为什么会产生国内国际流量？